1996年春夏之际，李澜为解决自己下岗后的就业问题，创办了“得喜利”百货经营部。经营的范围主要是时尚系列装饰品。在省市各级政府部门的关怀下，经过全体员工八年的努力奋斗，现在“得喜利”商业品牌已小有名气，经营规模也扩大到19家，同时也得到了社会各界的认可。“得喜利”经营部开业以来，并先后被省市授予“淄博市五星级文明生产经营服务单位”、“淄博市模范个体经营业户”、“淄博市首批双百佳文明诚信工商户”、“山东省首届文明诚信个体工商户”等荣誉称号，2003年李澜还被评为“省级光彩之星”。

回顾几年的创业历程，改革开放政策所营造的良好的环境是李澜生存发展的先决条件；而创新、真诚、正直地为顾客提供优质的商品和服务，则是谋求稳定发展的根本途径。

第一，以诚信为本，从加强员工职业教育抓起。经商不仅要有胆识和付出艰辛的劳动，更要通过强化人本管理加强企业凝聚力，从而获取诚信和提高效益，对此，我深有感触。在开业的头半年，虽然我对经营场所和花色品种不断更新、调整，但生意一直没多大起色，为让利销售甚至连管理费用也难以保证。那阵子，我既烦恼又百思不得其解。后来，我索性每天靠到营业厅接迎客户光顾，经过一段时间仔细观察，我判定原因是年轻员工缺乏客户就是上帝的意识以及公关技巧。针对此，我立即把精力放到了在加强店员营销服务理念上，着重在提高员工公关技下功夫。一方面强化自我培训学习，选购了通俗易懂，可操作性强的实用读本，包括语言表达方式、公关服务常识与技巧等，还组织店员到星级文化服务单位实地观摩，开展角色模拟对话、客户意见正确等活动，并结合自身所学新知识和当营业员时的切身经历，进行了营业接待指导和练好基本功。另一方面建立制度，制订了诚信服务公约及运作规程，同时进行月度考评和奖惩兑现。通过一系列措施，使员工的公关技巧和服务意识明显增强。有一次，一位顾客到我店里看中了一条价值0.5元的手机挂绳，但因有事先离开了，等他回来再买时，商品已被售完，我们开车到外地的连琐店调货过来满足了这位顾客的要求，像这样宁愿我们自己受损，也要顾客满意的事不胜玫举。虽然自己的费用远远大于商品本身价值，却赢得了信誉，为“得喜利”品牌的长足发展奠定了紧实的基础。随着商行的发展壮大，得喜利始终坚持诚信经营、以人为本的经营理念。在得喜利内部，以合理的激励机制约束店员，做到尊重员工，以理服人、以德育人，让店员发挥最大的潜能，让员工做到工作顺心、舒心。生活上关心体贴员工，尽力为员工解决后顾之忧，增强了员工的主人翁责任感，正是有了这样一种相互依存、相互依赖的融洽关系，使得喜利的凝聚力和活力进一步增强，经营部的生意也越来越兴旺。

第二，把好质量关，自我维护品牌形象。质量是产品的生命，在当今竞争激烈的社会，要立于不败之地，必须严把质量关。俗话说：“打江山难，保江山更难。”李澜坚持以身作则，带领员工从大处着眼，从细微和小处做起，为顾客提供良好服务环境的同时，更要提高商品质量。以进货源头把关，制定严格的质量标准，并且合理调整商品价格，以“优质、微利和包退换”的营销服务为宗旨，让顾客称心满意。即便是遇到带有争执的质量问题也尽可能让客户满意。诸如，有一位顾客到本店购买了一个手机感应器，原本是自己不小心摔坏了外壳，对这种由于顾客自身明显造成的质量问题，他们做好耐心解释的同时，为维护本店的诚信度并满足顾客的愿望，还是给顾客调换了一个质量完好的同等商品，这一举动使这位顾客感到过意不去，随即又购买了一个感应器。经过多年努力，“得喜利”这个品牌在年轻消费者心目中得到进一步提升，它成了“时尚、优质、完美”的代名词。如今，得喜利经营部的饰物品种，已由最初的十几种增加到百余种，并从佩戴饰物向家居饰品领域延伸。