博山区消费者协会石马投诉站成立于1998年3月12日,该站成立以来,秉承服务广大山区消费者和山区广大群众的原则,在市、区消费者两级协会的领导下，在区工商局和当地工商所的指导下，积极开展《消法》和国家的有关法律、法规的宣传，接受各种咨询，受理、调解消费投诉，为广大消费者挽回经济损失，受到了广大山区消费者的高度评价和山区人民的拥戴，维护了法律的尊严和人民群众的利益。自该站成立以来，累计受理各种消费纠纷７００多起，为广大消费者挽回经济损失近６００万元。该站站长黄治中十几年来，不计个人得失，志愿维权，受到了各级政府和有关部门的高度赞扬和表彰。先后获得“全国农村十佳消费维权人物”、“山东省消费维权先进个人”、“淄博市十佳维权人物”等各种荣誉称号。

一、强化《消法》等法律、法规宣传，唤起山区群众的消费维权意识

该站成立后，针对山区广大群众法律意识淡薄，维权意识差的问题，该站站长黄治中组织辖区有关业户，自备宣传车连续６年到山区的集市和主要商业街到进行《消法》宣传，为了加深人们对《消法》的理解，他们先后两次组织《消法》知识竞赛，参加知识竞赛的观众座无虚席，有工人、农民、经营业户和机关干部，每此观众都在千人以上。通过上街（集市）宣传和举办知识竞赛等形式，使山区的广大群众了解了国家有关的维权法律、法规，提高了依法维权的意识，震慑了制售“假、冒、伪、劣”商品违法分子的嚣张气焰。

二、热情接受群众咨询，积极做好消费纠纷的调解工作

该站成立以后，随着广大群众法律意识和该站知名度的提高，加之站长黄治中的热心助人，前往该站咨询和投诉的人越来越多，有困难找老黄在博山的南部山区广为流传。不仅是南部山区的消费者，甚至其他区、县的消费者受到侵害也前往该站进行咨询和投诉。不管来自何方的咨询和投诉，老黄都热情接待，仔细询问，认真解答。对群众的投诉，能够该站解决的，他从不推委。不管是本地，还是外地的案件，他都逐一进行不厌其烦的调解，甚至有的还要陪同消费者到外地进行调解维权。对有的困难群众他还要自掏腰包为他们支付交通和饭费。大到几万、几十万，小到几十元、几百元他都认真对待。他认真、执着的态度，打动了案件双方的当事人，经他调解的纠纷，总能使双方满意而归。

三、典型带动，撑起山区维权的一片蓝天

　　石马投诉站十几年如一日扎根山区志愿维权，得到了各级、各部门的认可，更得到了山区广大群众的支持和赞扬。各种新闻媒体对石马投诉站和站长黄志中的事迹都进行了报道。在新的形势面前，他们没有被荣誉所陶醉。如何解决山区群众投诉难、投诉成本高的问题，是他们需探索的问题。为了解决好这一问题，他们积极发挥自身优势，在自身做好维权的基础上，通过带动，又发展了１２户经营者自觉投入到志愿维权的行列，扩大了消费维权的队伍，形成了依石马投诉站为依托，辐射整个南部山区的消费投诉网络，撑起了山区消费维权的一片蓝天。